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短信收不到信息提示声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机处于静音或振动模式：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音或振动模式。
2、通知权限被限制：确保短信应用的通知权限没有被限制，可以进入手机的设置，找到通知管理或者应用管理，检查短信应用的通知权限是否开启。
3、短信铃声设置问题：检查是否设置了短信铃声，如果没有设置或设置不正确，需要选择正确的铃声。
4、短信应用问题：可能是短信应用本身的问题，可以尝试重启短信应用或者恢复出厂设置，如果问题仍然存在，可能需要卸载并重新安装短信应用。
5、系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机系统的问题，可以尝试升级系统或者恢复出厂设置。
6、运营商问题：有时候运营商的网络问题也可能导致短信无法及时收到提示音，可以联系运营商咨询。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或者运营商的客服寻求帮助。